Albert Heijn opent eerste supermarkt zonder caissières
Bij een nieuwe supermarkt van Albert Heijn in Amsterdam moeten klanten alles zelf scannen en afrekenen. Het is voor het eerst dat de keten een supermarkt zonder kassamedewerkers in gebruik neemt.
Albert Heijn heeft al een aantal kleinere winkels van het merk AH to go waar niemand meer achter de kassa zit, maar nu durft de winkelketen het groter aan te pakken.
"We zijn heel benieuwd hoe klanten hierop gaan reageren", zegt woordvoerder Anoesjka Aspeslagh van Albert Heijn. "We zien dat klanten het prettig vinden om zelfscan te gebruiken en daarom doen we dit."
In de rij
Een kleine tien jaar geleden begon Albert Heijn met de eerste proeven om klanten zelf te laten afrekenen.
Inmiddels heeft de keten meer dan tweehonderd winkels waar klanten al zelf kunnen afrekenen, al kunnen ze daar ook nog in de rij aansluiten voor de kassa.
Ook veel andere supermarktketens hebben een vorm van zelfscannen ingevoerd.
Begroeten
Het is geen bezuiniging om een winkel te openen zonder caissières, benadrukt Albert Heijn. Volgens de supermarktketen is er net zoveel personeel in de zaak als bij andere supermarkten, alleen hebben caissières nu de rol van gastvrouw. Ze begroeten klanten en helpen ze bij vragen.
Andere supermarktketens hebben voor zover bekend geen plannen om klanten alleen nog zelf te laten afrekenen.
