Reiswereld vreest kostbare gevolgen faillissement D-reizen
Touroperators vrezen een miljoenenschade na het faillissement van D-reizen. Het bedrijf had vorig jaar aanbetalingen van klanten geïncasseerd voor reizen die vanwege corona niet hebben plaatsgevonden. De klanten kregen een voucher van D-reizen. De touroperators die de reis zouden uitvoeren kunnen geen aanspraak meer maken op de aanbetalingen, maar zijn toch verplicht om de reis alsnog uit te voeren of de voucher uit te keren.
Voor klanten zelf maakt het niet uit, zij krijgen hun voucher uiteindelijk vergoed vanuit de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), maar touroperators zijn bang dat de SGR vervolgens bij hen aanklopt omdat zij verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van de reis en dus aansprakelijk zijn als die reis niet doorgaat.
Geen rechtszaak over aanbetalingen
D-reizen was een belangrijke tussenpersoon voor de verkoop van reizen van touroperators. De aanbetalingen voor de boekingen kwamen bij D-reizen binnen. Die had het geld apart moeten zetten of, na aftrek van de bemiddelingskosten, over moeten maken aan de touroperators.
'Het gaat om bedragen die de klant wel heeft betaald aan D-reizen, maar D-reizen niet aan ons. En de klant heeft dan wel recht op uitvoering van die reis', zegt een woordvoerder van TUI. Voor hoeveel geld de touroperator het schip in gaat is nog niet duidelijk. 'Wij inventariseren nu alle boekingen die D-reizen bij TUI ondergebracht heeft.'
TUI probeerde voor de rechter af te dwingen dat D-reizen de aanbetalingen alsnog zou overdragen. De zitting zou gisteren plaatsvinden, maar dezelfde ochtend werd het bedrijf failliet verklaard.
Voucherfonds
Het nieuwe voucherfonds van 400 miljoen euro biedt geen soelaas. Reisorganisaties kunnen daar sinds kort terecht voor een lening bij de Nederlandse overheid, als ze onvoldoende geld in kas hebben om aflopende vouchers aan hun klanten uit te betalen. Maar dat geldt alleen voor vouchers die ze zelf hebben uitgegeven en dus niet voor de vouchers van D-reizen.
Voor de kleinere en middelgrote touroperators zou de schade wel eens fataal kunnen zijn in deze toch al moeilijke coronatijd. De koepel van reisorganisaties ANVR vreesde gisteren al voor een domino-effect waarbij het faillissement van D-reizen meerdere reisorganisaties om zou kunnen trekken.
De touroperators proberen intussen in kaart te brengen welk bedrag van de vouchers op hen zal worden verhaald. 'De grote lijnen hebben wij in beeld, maar de exacte schade is nog niet helemaal duidelijk. Uiteraard hopen we heel erg op een doorstart van D-reizen. Maar als dat niet lukt, hebben we een plan klaarliggen om het geld zo snel mogelijk terug te verdienen', zegt Natasja Eshuis, directeur van Travel Trend.
De schade is zuur, maar we kunnen het dragen. We hebben het geld niet ontvangen, maar moeten het wel aan SGR betalen.
Directeur Coby van Dongen van De Jong Intra Vakanties verwacht dat het nog wel even kan duren voordat er meer duidelijkheid is. 'Elke voucher zal getoetst moeten worden door onder andere de SGR. Daar zal tijd overheen gaan want we spreken over serieuze aantallen. Maar één ding is zeker: de consument krijgt zijn geld terug.'
Ook de directeur van de ANVR, Frank Oostdam, verwacht een lange nasleep. 'De curator en de SGR moeten nu gaan uitzoeken hoe ze het probleem van de vouchers gaan oplossen. Het maakt de afwikkeling van dit faillissement extra ingewikkeld.' Dat betekent ook dat er mogelijk niet snel duidelijkheid is over een doorstart, denkt Oostdam.
Of het ook langer duurt voordat de vouchers aan de klanten worden vergoed, weet SGR nog niet. De vergoeding wordt uitbetaald op basis van de informatie die zij van de curator ontvangen. Hoe duidelijker de informatie, hoe sneller de vouchers kunnen worden vergoed, laat SGR weten.
Doorstart
Intussen hopen vooral de kleinere reisorganisatoren op een snelle doorstart van D-reizen. Met ruim 1100 medewerkers en 285 reisbureaus in Nederland was het een belangrijk verkoopkanaal voor vakantiereizen. 'D-reizen heeft een enorme naamsbekendheid en decennialang reizen van touroperators gekocht. We moeten ons een beetje heruitvinden', zegt Van Dongen. De touroperator kan de schade opvangen, maar zegt dat het wel noodzakelijk is dat er vanaf juni weer kan worden gereisd.
