Waar komen al die nep-webshops toch vandaan?

time icon Aangepast
ANP

Minimaal 1 op de 5 webshops is nep, denkt de Consumentenbond. Wereldwijd zijn er naar schatting 700.000 nepshops actief. Hoe kan het dat er online zoveel malafide winkels zijn?

De Consumentenbond liet na eigen onderzoek 850 malafide websites verwijderen. Op die websites werden vooral merkproducten aangeboden voor spotprijzen. De producten werden niet geleverd of bleken nep.

Webshopnamen overnemen

De werkwijze van de oplichters is inmiddels wel bekend, zegt Christian Branbergen van Dataprovider. Hij spoort fake webshops op. Volgens Branbergen kopen oplichters in een keer een groot aantal oude, vrijgekomen websites op. Zo'n oude domeinnaam vind jij als klant op Google namelijk sneller dan een heel nieuwe webshop.

Er zijn trucjes om nep-webshops te herkennen. NOS op 3 zet ze op een rij:

Deze browser wordt niet ondersteund voor het spelen van video. Update uw browser naar Internet Explorer 10 of hoger om video af te kunnen spelen.

Dit kun je doen tegen nep-webshops

"We zien een netwerk van duizenden kleine dezelfde soort webwinkels, alleen met een ander merkje erop", zegt Branbergen. Dat zijn websites met vaak gekke namen, zoals Maastrichtsmannenkoor.nl. Maar de oplichters letten niet op de naam. "Aziaten, of waar ze ook zitten, spreken geen Nederlands."

Advertenties

De oplichters maken vervolgens slim gebruik van advertentietrucjes om mensen naar hun website te leiden. Ze adverteren onder meer op sociale media, Google en op betrouwbaar uitziende websites. "In de ideale wereld zouden advertentieaanbieders eerst controleren waar de advertenties naartoe gaan en of dat legitiem is", zegt Branbergen. Maar dat gebeurt volgens hem nu niet.

Voorwaarden voor webshops

Sommige sites die doorverwijzen naar webshops, stellen eisen om zo malafide websites te omzeilen. Zo zegt de website Fashionchick op een aantal dingen te letten:

  • De webshop moet voldoen aan de eisen van de Kamer van Koophandel
  • Klanten moeten minimaal 14 dagen bedenktijd krijgen
  • Het moet duidelijk zijn hoe te bestellen, retourneren en betalen
  • Een webshop dient op meerdere manieren bereikbaar te zijn. Dus niet alleen via een contactformulier, maar ook telefonisch of zelfs met een bezoekadres
  • Er wordt gekeken naar taal- en spelfouten op de sites

Neppe merkproducten worden bijvoorbeeld nog wel via Google aangeboden. Met die nepproducten adverteren via de zoekmachine mag volgens het Google-beleid niet, maar toch gebeurt het.

Google zegt advertenties te bekijken om er zo op te letten dat hun regels worden nageleefd. "Wanneer we op zo'n schending worden gewezen, treden we op", zegt een woordvoerder. Wel nuanceert het internetbedrijf zijn rol in de aanpak van malafide webwinkels. De zoekmachine zegt dat veel consumenten hun zoektocht naar een product helemaal niet op Google beginnen.

Kleine kans

Brancheorganisatie Thuiswinkel.org vindt de uitspraak van de Consumentenbond te kort door de bocht. "Want het wekt de indruk dat 1 op de 5 webwinkels die wij dagelijks bezoeken frauduleus zijn"', zegt directeur Wijnand Jongen.

Volgens Jongen is de kans dat je zelf op een malafide website komt sowieso redelijk klein. "99 van de 100 websites die jij en ik bezoeken, zijn gewoon helemaal oké".

STER Reclame