Waarom vergeten we zo vaak uit te checken?

Aangepast

Deze browser wordt niet ondersteund voor het spelen van video. Update uw browser naar Internet Explorer 10 of hoger om video af te kunnen spelen.

Meestal doe je het goed, maar soms vergeet je wel eens in of uit te checken. Per dag vergeet 2 procent van de reizigers het. Reizigers- en consumentenorganisaties willen weten hoeveel vervoersbedrijven daaraan verdienen. Ook vinden ze dat reizigers het geld terug moeten krijgen. Hoe komt het dat we het vergeten? We stuurden onze verslaggever de trein in met psycholoog Leonard Verhoef.