Consumentenbond: onveilige producten makkelijk te verkopen via Bol en Amazon
Onveilige producten kunnen nog steeds makkelijk worden verkocht via Bol.com en Amazon. Daarvoor waarschuwt de Consumentenbond na onderzoek. De bond bekeek producten die externe verkopers via de websites aanbieden.
De bond startte zelf ook zo'n winkeltje en bood daar negen producten aan die op het Europese waarschuwingsplatform Safety Gate als gevaarlijk zijn aangemerkt, zoals een brandgevaarlijke airco en een kinderstoel waar je makkelijk uit kan vallen. Zeven van de producten kwamen door de controles van Bol.com, acht door die van Amazon. Een brandgevaarlijk lichtsnoer werd wel van beide sites gehaald.
Simpele trucs
"Met simpele trucs zijn de veiligheidseisen van de webshops nog steeds te omzeilen", vertelt Joyce Donat van de Consumentenbond. Normaal kan je de EAN-code (een unieke productcode) gebruiken om te zien of een product als onveilig is aangemerkt. Maar met zelf gekochte codes die niets met het artikel te maken hadden, kwamen de producten er in het onderzoek toch doorheen.
Ook met CE-markeringen, die aangeven of een product voldoet aan Europese regels, kan worden gefraudeerd. Met foto's van CE-markeringen van een ander product lukte het om onveilige goederen aan te bieden.
Bol.com laat weten dat het bedrijf al veel maatregelen neemt om een onveilig assortiment te voorkomen. Ook is het volgens Bol niet gebruikelijk dat verkooppartners bewust gevaarlijke producten online plaatsen, zoals de Consumentenbond deed in dit onderzoek. Amazon "betreurt het" dat hun standpunt niet in overweging is genomen door de Consumentenbond, na contact tussen de partijen.
"Externe verkopers zijn onafhankelijke bedrijven en zij zijn verplicht om alle toepasselijke wetten, voorschriften en het Amazonbeleid na te leven wanneer ze artikelen te koop aanbieden in onze winkel." De webwinkel zegt verkooppartners te screenen, om ze bij 'tegenstrijdigheid met hun beleid' te kunnen blokkeren. "We zijn teleurgesteld dat sommige niet-conforme producten onze proactieve detectie hebben omzeild en we werken eraan om onze controles te verbeteren. De betreffende producten zijn verwijderd."
Vanaf 2024 gelden er strengere regels voor onveilige producten van buiten de EU. Als een aankoop onveilig is, moet de verkoper straks voor dezelfde prijs een veilig vervangend product aanbieden, óf de aankoop zo herstellen dat die wel veilig is, óf het aankoopbedrag terugbetalen.
"Maar het probleem is dat je pas achteraf wat hebt aan die regels. Dan heb je het product al in huis en is er misschien al iets gevaarlijks gebeurd", zegt Donat van de Consumentenbond. "Als je je etalage openstelt voor externe aanbieders moet je de verantwoordelijkheid nemen om al aan de poort strenger te controleren."
