Schuldhulpverleners krijgen hulp bij strijd tegen oneerlijke incassobureaus

Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat schuldhulpverleners helpen om oneerlijke incassobureaus aan te pakken. De toezichthouder heeft een website gelanceerd met voorbeeldbrieven, rekentools en informatie over incasso.

De toezichthouder probeert al langer dan een jaar om op te treden tegen oneerlijke incassopraktijken. Bureaus versturen aanmaningen waarbij veel te hoge incassokosten worden gerekend of ten onrechte wordt gedreigd met een snelle gang naar de rechter.

"We hadden al een site voor consumenten. We hopen de minder zelfredzame consumenten te bereiken via de schuldhulperverleners", zegt een woordvoerder van de ACM.

Gedrag veranderen

De website is samengesteld samen met de brancheorganisatie voor schuldhulpverlening, de NVVK. De ACM hoopt dat zo'n 20.000 schuldhulpverleners de site gaan gebruiken.

De toezichthouder wil het gedrag van incassobureaus ook veranderen door opdrachtgevers aan te spreken en door boetes te geven aan bureaus die fouten maken.