Digitalisering verdringt receptioniste

Tussen 2008 en 2012 verdwenen al bijna 90.000 banen doordat steeds meer administratieve handelingen geautomatiseerd worden. Zo kunnen klanten tegenwoordig zelf vaak adreswijzigingen doorvoeren en verzekeringen afsluiten via internet.

De krimp onder administratieve functies is veel groter dan in andere beroepsgroepen.

Het UWV verwacht de komende tijd dat er nog meer administratieve banen op laag en middelbaar niveau gaan verdwijnen. Met name administratief personeel op MBO-niveau zal dit merken, zoals receptionistes, typistes en medisch secretaresses.

De vraag naar hoger opgeleid administratief personeel neemt wel toe. Vooral financieel administratief geschoolde krachten zijn gewild.