'Advies hoorwinkel deugt vaak niet'

time icon Aangepast

De adviezen die hoorwinkels geven aan klanten laten vaak te wensen over. Dat concludeert de Consumentenbond na een onderzoek onder honderd hoorwinkels.

De Consumentenbond bezocht de winkels met 13 slechthorende proefpersonen die een nieuw hoorapparaat wilden kopen. In veel gevallen werden ze niet geholpen door een gediplomeerde audicien. Het personeel bleek in geen van de winkels door te vragen naar andere gehoorproblemen van de klant.

Ook de prijs van de geadviseerde hoorapparaten liep enorm uiteen. Tussen de duurste en de goedkoopste optie was een prijsverschil van 1700 euro.

'Geschrokken'

Hans Anders, een van de onderzochte hoorwinkels, is geschrokken van de conclusies, zegt een woordvoerder tegen de NOS. De keten neemt de bevindingen van de Consumentenbond serieus.

De bond raadt de 1,4 miljoen Nederlandse slechthorenden aan om vooral verschillende hoorwinkels te bezoeken voordat er een besluit wordt genomen over een hoorapparaat.

STER Reclame