winkeliers lopen omzet mis

Winkeliers lopen volgens adviesbureau PwC omzet mis doordat ze hun online-aanbod en hun winkelaanbod niet voldoende koppelen. Uit onderzoek van het bureau blijkt dat winkelketens verkoop via internet en verkoop vanuit de fysieke winkel zien als twee gescheiden stromen, terwijl consumenten eigenlijk geen verschil zien en de twee mogelijkheden door elkaar gebruiken.

Winkeliers die verschillende verkoopkanalen koppelen, kunnen volgens PwC hun omzet vergroten. Zo zouden artikelen die via internet zijn besteld, in de winkel kunnen worden opgehaald en geruild. Er is dan minder voorraad nodig en dat is kostenbesparend.

Zo'n 56 procent van de Nederlanders koopt wel eens iets via internet. Dat is meer dan het gemiddelde in West-Europa, dat staat op 40 procent.