Fout in software, CZ wil miljoenen van klanten terug

Zorgverzekeraar CZ haalt enkele miljoenen bij klanten terug. Tienduizenden verzekerden hebben de afgelopen twee jaar behandelingen vergoed gekregen die hun verzekering niet dekte, schrijft de Volkskrant.

Volgens CZ zijn de problemen veroorzaakt door een softwarefout. Klanten met een aanvullende verzekering kregen tandartskosten uitgekeerd, terwijl volgens hun polis die kosten alleen gedekt waren als er sprake was van een ongeval. Ook als er geen ongeluk was gebeurd, gaf het systeem groen licht voor een vergoeding aan de verzekerde.

Verzekerden hebben inmiddels een brief gekregen waarin staat dat ze moeten terugbetalen. Het gaat in veel gevallen om tientjes, maar soms ook om grotere bedragen.

"Heel vervelend", aldus een woordvoerder van CZ. Hij zegt dat het rechtvaardig is dat het geld wordt teruggevorderd, omdat klanten vergoedingen hebben gekregen voor behandelingen waarvoor ze niet verzekerd zijn.