Vloggers krijgen hun zin: Mandemakers past annuleringsregeling aan

DMG, het moederbedrijf van de keukenwinkels Mandemakers, Brugman en Keuken Kampioen, past na commotie op sociale media de annuleringsvoorwaarden aan. Het bedrijf zegt dat klanten hun bestelling straks binnen twee dagen gratis kunnen annuleren.

Aanleiding voor het besluit is kritiek van klanten op sociale media. Die klaagden dat ze tot 30 procent van de aankoopwaarde van hun keuken moesten betalen, ook als die nog niet in productie was genomen.

Een vlogger van Libelle die bij een filiaal in Woerden verhaal kwam halen, werd gisteren hardhandig weggejaagd door een medewerker. Eerder hadden twee vloggers al een berg mest voor het DMG-kantoor in Waalwijk gedumpt, naar het motto "Wie stront verkoopt, kan stront verwachten".

DMG zegt nu dat een tevreden klant veel waardevoller is dan het in rekening brengen van annuleringskosten. Wie na 1 april een keuken of badkamer koopt, een offerte tekent en zich binnen twee dagen toch bedenkt, kan de bestelling gratis afzeggen.