UWV kampt met crashende systemen en verloren gegevens

Het interne computersysteem van uitkeringsinstantie UWV piept en kraakt. Regelmatig valt het systeem uit en gaat er informatie over werkzoekenden verloren.

De afgelopen weken zijn bij drie storingen zeker 14.000 berichten van werkzoekenden verloren gegaan, meldt NRC op basis van interne nieuwsbrieven van het UWV.

Na de storingen zijn werkzoekenden opnieuw gebeld om de verloren informatie terug te krijgen. Volgens het UWV is vrijwel alle informatie terug.

Uitgelogd

Medewerkers van UWV kunnen vanwege de storingen regelmatig hun werk niet doen. Ze worden soms plotseling uitgelogd of het systeem werkt traag. Om overbelasting tegen te gaan, moeten ze soms een kwartier wachten voordat ze weer kunnen inloggen.

UWV erkent de problemen. "De prioriteit nu is stabiliteit en continuïteit", zegt een woordvoerder. Hij wijst erop dat er vorige maand een verbeterplan naar de Tweede Kamer is gestuurd. "Op de lange termijn moeten we werken aan vernieuwen en verbeteren. Daar hebben we tot 2020 voor nodig."