'HP moet betalen voor weigerprinters'

Webwinkel 123inkt wil dat printerfabrikant HP consumenten compenseert voor de schade die ze lijden door een printerupdate. De webwinkel richt een stichting op waar consumenten zich kunnen aansluiten voor een schadeclaim.

Sinds vorige week accepteren sommige printers geen inkt meer van verschillende huismerken. Dat komt door een update die HP heeft uitgestuurd.

Klanten moeten vanwege die update overstappen naar inktcartridges van HP. Die inkt is in sommige gevallen tientallen procenten duurder.

Duizenden mails

123inkt heeft meer dan 3.000 e-mails van klanten gekregen over de kwestie. Het bedrijf gaat klanten die schade hebben geleden vragen zich aan te sluiten bij de stichting. Die kan vervolgens proberen een regeling met HP te treffen of een rechtszaak starten.

De printerfabrikant zegt niet op de hoogte te zijn van een eventuele schadeclaim.