Ombudsman stort zich op problemen met pgb's

De Nationale ombudsman onderzoekt de problemen bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB) met de uitbetalingen van het persoonsgebonden budget (pgb). Veel zorgverleners hebben in januari geen geld gehad van de SVB door het nieuwe systeem.

De ombudsman vindt het onacceptabel dat burgers door de veranderde wetgeving in de problemen komen.

De ombudsman ontving in december de eerste klachten over de werkwijze van de SVB. De organisatie was slecht bereikbaar en medewerkers hadden niet voldoende kennis. De website van de SVB was de afgelopen dagen ook slecht te bereiken, waardoor houders van een pgb geen declaraties in konden dienen.

Fraude

Om fraude te voorkomen is de uitbetaling van het pgb niet meer rechtstreeks aan de houder van het budget. De SVB beheert het geld en keert het uit aan de zorgverlener.

In de Tweede Kamer is vanmiddag een debat over de problemen met het uitbetalen van de pgb's.