'We doen ons best, maar iets eerder bestellen zou soms wel fijn zijn'

Het is extreem druk bij PostNL. De afgelopen periode zijn er zo'n 12 miljoen pakketten verstuurd. De drukte begon anderhalve week geleden met Black Friday. Hoeveel van de pakketten te laat zijn bezorgd wil PostNL niet zeggen.