Steeds meer Marokkaanse Nederlanders besluiten in het land van hun ouders en grootouders te gaan werken. Want terwijl in Nederland de arbeidsmarkt weinig perspectief biedt, staan callcenters en IT-bedrijven in Marokko te springen om Nederlandstaligen.
In Nieuwsuur vanavond een reportage over Nederlandse callcentermedewerkers in Marokko.
Callcenters
Vanwege het grote aantal Marokkaanse migranten in Europa is er een grote groep ontstaan die de Europese talen vloeiend beheerst. En daar maken callcenters in Marokko gebruik van. Ze halen opdrachten binnen van grote Europese telecombedrijven en energieleveranciers en zetten vervolgens afdelingen op met callcentermedewerkers die de taal vloeiend spreken. Via vacatures en recruitmentdagen proberen ze geïnteresseerden uit Nederland en Vlaanderen te werven voor hun Nederlandse afdelingen. Webhelp is met 8000 werknemers het grootste callcenter van Marokko. Sinds een half jaar is er ook een Nederlandstalige afdeling. Hamza Amrhar is 22 en werkt er als ‘call-agent' in Rabat. Hij woont bij zijn vader en broer, die al eerder naar het land terug keerde. Zijn moeder woont nog met een schoolgaand broertje in Nederland. ’Mijn ouders kwamen als gastouder naar Nederland’, vertelt hij. ‘Hun droom was ooit terug te keren. Ik maak die droom nu voor hun waar.’
Migrantenjongeren
Terwijl callcenters in Marokko staan te springen om Nederlandstalig personeel ziet de arbeidsmarkt in Nederland er somber uit voor migrantenjongeren. Minister Asscher van Sociale Zaken sprak afgelopen maand nog zijn zorg uit over de positie van migrantenjongeren. Jongeren met een Marokkaanse achtergrond hebben een grotere afstand tot de arbeidsmarkt dan autochtonen. Dit is een veel gehoorde reden waarom Marokkaanse Nederlanders de sprong wagen naar Marokko, het land dat hun ouders of grootouders juist verlieten voor werk in Nederland.
Werkervaring
Ook Sarah Seif el Islam zegt dat dat voor haar een van de redenen was om naar Marokko te vertrekken. ‘Voor Piet is het nu eenmaal makkelijker een baan te krijgen dan voor Hasan. Ik merkte dat ook. Na de nodige sollicitaties had ik het gehad en besloot ik het in Marokko te gaan proberen. Lukt het niet, dan heb ik in elk geval een mooie tijd gehad.’ Door het bezit van een Marokkaans paspoort kunnen ze zonder extra werkvergunning aan de slag. Het salaris voor callcenterwerk van rond de 900,- euro is lager dan het minimumloon in Nederland, maar de kosten voor levensonderhoud zijn ook vele malen goedkoper. Op basis van vacaturebank Marokkowerkt.nl werken en leven naar schatting zo’n zeven- tot achthonderd Nederlandstaligen in steden als Rabat, Tanger, Marrakech en Casablanca. Sommigen keren met de opgedane werkervaring na enige tijd terug naar Nederland, anderen besluiten permanent in Marokko te blijven.
Michel Alexander is de man achter Marokkowerkt.nl. Hij ziet de sector in rap tempo groeien. Maar jongeren moeten wel goed onderzoek doen naar de callcenters die werk aanbieden. Zo rond 2008 kwamen er steeds meer, en volgens Alexander zaten daar nogal wat 'piraten' tussen. Bedrijven die snel geld wilden verdienen, en dan snel weer verdwenen. Zonder dat de werknemers daar een cent van zagen. 'Inmiddels gebeurt dat steeds minder', vertelt hij. ‘Het zijn nu vooral de grote, gerenommeerde IT-bedrijven en Telecombedrijven die aan outsourcing naar Marokko doen. En die betalen gewoon keurig.’
Werk uitbesteden
Bij het grote publiek is vooral India bekend als lagelonenland waar Westerse bedrijven hun klantenservice of IT-helpdesk naartoe verhuizen. Maar landen als Polen, Roemenië en Marokko zijn sterk in opkomst. De Marokkaanse regering ziet de informatica- en communicatiemarkt (ICT) als een speerpunt voor de economie van het land. Door een gunstig vestigingsklimaat en lage lonen is het voor bedrijven zeer interessant om hun activiteiten naar Marokko te verplaatsen. Volgens de algemeen directeur van Capgemini Marokko groeit de ICT-markt met zo’n twintig procent per jaar.
Sarah woont in een appartement van haar werkgever en sport wekelijks in de sportschool van het bedrijf. Ze verdient 900 euro per maand (450 is ongeveer het standaard salaris voor een call-agent; voor de Nederlanders komt daar nog een flinke bonus bovenop omdat ze Nederlandstalig zijn). 'Dat is vergelijkbaar met een dokter hier'. Voor Nederlandse begrippen is het misschien niet veel, maar hier kun je er veel mee doen.' Vanaf een terras met uitzicht over de zee, drinkt ze van haar zoete muntthee en zegt: 'Ik zou dit zeker iedereen aanraden die in Nederland moeilijk aan een baan komt, en nieuwsgierig is naar het land van zijn of haar ouders.'