Meer klachten over webwinkels

Voor het eerst wordt meer geklaagd over webwinkels dan over gewone winkels. In de eerste helft van dit jaar ging 53 procent van alle klachten die bij ConsuWijzer binnenkwamen over webshops. In dezelfde periode vorig jaar was dat nog 43 procent.

Volgens ConsuWijzer is de verklaring logisch: online winkelen wordt steeds populairder en er komen steeds meer webshops bij.

Te laat bezorgd

De meeste klachten over webwinkels gaan over niet of te laat bezorgde producten. Maar ook over zaken als garantie en onduidelijke rekeningen wordt geklaagd.

ConsuWijzer adviseert mensen die op internet willen kopen om de naam van de webshop na te trekken op bijvoorbeeld Google. Als er veel over een webshop wordt geklaagd, moet je je afvragen of je daar wel wilt kopen, zegt ConsuWijzer.