'Gebaar Vodafone onvoldoende'

De Consumentenbond vindt het gebaar van Vodafone naar zijn klanten onvoldoende. Vodafone biedt alle klanten 4 dagen gratis bellen en sms'en aan.

Met deze tegemoetkoming hoopt Vodafone de pijn te verzachten die klanten hadden door een brand in Rotterdam. Daardoor was bellen en internetten via Vodafone dagenlang zeer moeizaam of zelfs onmogelijk.

Wettelijke regeling

De Consumentenbond had graag gezien dat het telecombedrijf haar klanten financieel had gecompenseerd. Daarnaast wil de bond dat klanten de kosten die gemaakt zijn door het uitvallen van de mobiele diensten, kunnen declareren.

De Tweede Kamer heeft november vorig jaar een motie aangenomen die de minister oproept een wettelijke regeling te maken, zodat klanten voortaan weten waar ze recht op hebben en niet langer afhankelijk zijn van een gebaar.