Ombudsman krijgt 14.000 klachten

Aangepast

De Nationale Ombudsman heeft in 2011 bijna 14.000 klachten van burgers over de overheid ontvangen. Dat zijn er evenveel als het jaar daarvoor.

De meeste klachten, ruim tweeduizend, gaan over de Belastingdienst, maar ook over gemeenten en de politie zijn burgers relatief vaak ontevreden, schrijft ombudsman Brenninkmeijer in zijn jaarverslag (.pdf).

Serieus nemen

Brenninkmeijer wijst erop dat het bij veel klachten draait om vertrouwen. Overheidsinstellingen beroepen zich tegenover burgers vaak op regels, terwijl zij volgens de ombudsman vooral hechten aan betrouwbare informatie en serieus genomen worden.

Overigens meldt de ombudsman terzijde dat het aantal klachten in de eerste maanden van 2012 met 30 procent is gestegen. Hij wijt dat aan de financiƫle onzekerheid bij burgers.

STER Reclame