Grote storing bij internetaanbieder Caiway

Internetaanbieder Caiway heeft last van een grote storing. Een groot deel van de klanten kan daardoor geen gebruik maken van internet, telefonie of televisie. Het gaat om de diensten die Caiway aanbiedt op zowel het coax- als het glasvezelnetwerk.

De storing begon vanochtend om 06.00 uur. Sindsdien hebben duizenden klanten melding gemaakt van de storing. Het probleem speelt met name rond Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Nijmegen en Hengelo.

Volgens Caiway komt de storing door een probleem tussen de verbinding van de server van het bedrijf en de modem bij de klanten thuis. Caiway is nu bezig om stapsgewijs alle modems opnieuw te laten verbinden met de server. Dat kan nog een aantal uren duren.

De klantenservice en de website van Caiway waren even niet bereikbaar door de grote hoeveelheid mensen die contact zocht met de internetaanbieder.