Microsoft biedt oplossing voor internetprobleem Windows 10-update

Een groep Windows 10-gebruikers heeft last van internetproblemen na het uitvoeren van een update van het besturingssysteem. Microsoft biedt gedupeerden een oplossing aan.

Het probleem komt doordat de netwerkkaart van de computer, die het internet regelt, niet automatisch een nieuw ip-adres genereert. Verbinding maken mislukt dan, want zo'n adres is nodig om online te kunnen komen.

Impact onduidelijk

Het is nog onduidelijk hoeveel mensen er last van hebben. Microsoft spreekt over "een gering aantal gebruikers".

Ziggo en KPN, de grootste internetproviders in Nederland, zeggen van klanten klachten te hebben ontvangen en geven aan dat de problemen bij Microsoft liggen.