NOS Nieuws••Aangepast
Klanten ontevreden over ov-bedrijven
Uit een groot onderzoek onder consumenten naar dienstverlenende bedrijven, blijkt dat ov-bedrijven er heel slecht vanaf komen. De mate van tevredenheid onder de reizigers is in een jaar tijd dramatisch gedaald. Het onderzoek is uitgevoerd door de Rijksuniversiteit Groningen.