Popup

Recordaantal klachten bij OV loket

Video Bij het OV loket, de ombudsman voor het openbaar vervoer, zijn het afgelopen halfjaar een recordaantal klachten binnen gekomen. Reizigers trokken vaak aan de bel, over de ov-chipkaart. Ook de manier waarop de NS is omgegaan met de sneeuwproblemen in december, leidden tot extra klachten.

Bekijk en luister ook...

Meest afgespeeld afgelopen 24 uur