Telecombedrijven moeten zo snel mogelijk duidelijkheid geven over de tarieven voor mobiel bellen. Dat heeft staatssecretaris Heemskerk vanochtend gezegd. Doen ze dat niet, dan wil hij dat met een wet afdwingen.
Er bestaat bij de consumenten nog veel onduidelijkheid over de belkosten. Veel mensen zijn niet in staat de prijzen te vergelijken.
Telecombedrijven bieden zeer diverse abonnementen aan, waardoor consumenten door de bomen het bos niet meer zien, vindt Heemskerk. Hij wil daar met telecomwaakhond Opta iets aan doen, bijvoorbeeld het bij elkaar brengen van alle relevante aanbiedingen op een internetpagina.
Volgens Heemskerk kunnen Nederlandse consumenten kiezen tussen maar liefst 300.000 verschillende beltarieven. Wanneer ze dan eenmaal een abonnement hebben gekozen, blijken ook de rekeningen verwarrend.
Bellers schrikken nogal eens als ze na vakantie terugkomen en de kosten zien van hun sms-berichten of internetgebruik op hun mobiel, zegt de staatssecretaris. Hij wil dat de telecombedrijven en de Opta in onderling overleg tot een oplossing komen. Als dat niet lukt, zal Heemskerk een wetsvoorstel indienen.
Transparantie
Volgens de Opta blijkt uit eerste gesprekken met de branche dat de telecomaanbieders best willen nadenken over hoe ze de tarieven transparanter kunnen presenteren. De Opta heeft een aantal speerpunten voor verbetering benoemd, waaronder een heldere presentatie van de kosten en de mogelijkheid om een tussentijdse rekening te ontvangen.
»
»
»