De website van De Geschillencommissie is een jaar lang slecht beveiligd geweest. Die commissie behandelt conflicten tussen consumenten en bedrijven.
Door een lek in de beveiliging waren tienduizenden vertrouwelijke documenten van consumenten, advocaten en bedrijven eenvoudig te downloaden.
NOS-verslaggever Jeroen Wollaars kwam vanmorgen per ongeluk achter het lek. Hij was op zoek naar de uitslag van een geschil dat hij had met zijn energiemaatschappij en kwam erachter dat hij allerlei andere documenten kon inzien.
Verslaggever Jeroen Wollaars over de website
Offline
Na melding van het lek door de NOS heeft de Geschillencommissie vanmiddag het betreffende deel van de site offline gehaald. De commissie heeft aangegeven dat de site offline blijft tot de veiligheid gegarandeerd kan worden.
Onder de documenten zaten gedetailleerde jaarafrekeningen, correspondentie van advocaten en rechtsbijstandsbureaus, facturen en bankafschriften. De op te vragen bestanden gingen terug tot 2005 en bevatten bijna allemaal privacy-gevoelige informatie.
Volgnummer
Niet iedereen kon bij de documenten, alleen mensen die zelf ook een zaak hadden ingediend bij de commissie konden erbij, omdat het nodig was om ingelogd te zijn op de site van de commissie.
Wanneer het document van de eigen zaak bijvoorbeeld '55031' als volgnummer had gekregen, dan was het mogelijk om dat nummer in de adresbalk te vervangen met een willekeurig ander volgnummer. Het bijbehorende document werd dan meteen getoond.
'Verbijsterd'
De directeur van de Geschillencommissie zegt verbijsterd te zijn dat dit lek in de beveiliging aanwezig was. Volgens hem is de site door drie afzonderlijke beveiligingsbedrijven bestudeerd met als conclusie dat het systeem veilig was.
De Geschillencommissie is een door de overheid goedgekeurde organisatie die geschillen tussen consumenten en bedrijven afhandelt.
Verschillende deelcommissies behandelen geschillen in 45 sectoren, variërend van energie, water en telecom tot autoverhuur en gezelschapsdieren. Er werken ongeveer 50 mensen. In 2007 was het aantal nieuwe klachten 11.280 en zijn er 6518 geschillen opgelost.
Deel deze pagina
»
»
»