De consument blijft ontevreden over de manier waarop de grote energiebedrijven klachten afhandelen. Dat blijkt uit onderzoek van de Nederlandse Mededingingsautoriteit.
Van de tien grote energiebedrijven haalt alleen Essent een voldoende. Essent krijgt een zes, gemiddeld halen de tien bedrijven een 5,2.
De gemiddelde score wordt de laatste jaren wel steeds iets beter. Vorig jaar was het een 4,7 en het jaar daarvoor een 4,3.
De consument krijgt nu sneller te horen wat er met zijn klacht wordt gedaan. De energiebedrijven hebben al gezegd dat ze willen meewerken aan een verbeterplan.
Deel deze pagina
»
»