De informatie die huizenkopers krijgen van hypotheekadviseurs, laat vaak te wensen over. Uit een onderzoek uitgevoerd door de financiële toezichthouder AFM blijkt dat een kwart van de adviezen niet deugt.
Hoewel meestal de juiste informatie wordt verstrekt, trof de AFM veel adviezen aan die slecht aansloten bij het profiel van de klant.
Daardoor loopt de huiseigenaar meer risico dan nodig is. Het gaat daarbij om adviezen over het oversluiten van hypotheken of over de vermogensopbouw.
Polis
Bij oversluitadviezen blijken bemiddelaars in veel gevallen geen vergelijking te maken tussen de oude en de nieuwe hypotheek. De klant krijgt daardoor geen beeld van de verschillen, wat schadelijk kan zijn als de bijbehorende polis ook wordt overgesloten.
"De consument kan dan immers niet beoordelen of hij de prijs die hij betaalt voor het oversluiten oplevert wat hij wenst", zegt de AFM.
"Hetzelfde geldt voor de fiscale gevolgen van de nieuwe woonlasten op het netto-inkomen. De wet vereist dat de adviseur hierover alle relevante informatie verstrekt."
Belastingvoordeel
In andere gevallen waren klanten niet geïnformeerd dat de fiscale aftrek maximaal dertig jaar is en dat bepaalde uitgaven, zoals inrichtingkosten, niet meetellen voor het belastingvoordeel.
Bovendien ontbreekt vaak een uitleg over het wel of niet aanschaffen van een overlijdensrisicoverzekering.
De AFM (Autoriteit Financiële Markten) heeft voor dit onderzoek ruim vierhonderd adviezen beoordeeld bij dertig banken, verzekeraars en bemiddelaars aan de hand van de Wet financieel toezicht (Wft). Deze wet is bijna twee jaar geleden ingevoerd.
Gebreke
De toezichthouder roept bemiddelaars op hun adviezen te vergelijken met het onderzoeksraport en hun werkwijze aan te passen als dat nodig is. Als adviseurs in gebreke blijven kan de AFM uiteindelijk ingrijpen.
Klanten die een slecht advies krijgen komen volgens de AFM niet altijd in moeilijkheden. Maar het resultaat kan vaak beter.
De rol van de adviseur blijkt volgens de AFM bepalend te zijn bij het afsluiten van een hypotheek. "De kwaliteit van zijn advies is dus cruciaal."
Kenniskloof
De Nederlandse Vereniging van Banken zegt niet geschrokken te zijn, en wijst erop dat in verreweg de meeste gevallen er wel goed advies wordt gegeven.
De Vereniging Eigen Huis is het met de AFM eens dat de informatievoorziening beter kan. Volgens de belangenclub van huisbezitters willen consumenten dat de hypotheekinformatie minder in algemene termen wordt verstrekt en meer wordt afgestemd op de persoonlijke situatie.
Deel deze pagina
»
»
»