Wie een nieuwe computer koopt, kan het beste expliciet vragen om het besturingssysteem Windows XP. Dat advies komt van de Consumentenbond, die al weken in de clinch ligt met softwaremaker Microsoft.
De bond vraagt aan winkeliers om klanten die problemen hebben met het nieuwste besturingssysteem van Microsoft, Windows Vista, als gratis service Windows XP aan te bieden.
Een besloten gesprek tussen de Consumentenbond en Microsoft over Windows Vista leverde gisteren niets op. De bond hoopte dat Microsoft klanten met problemen gratis het oudere Windows XP zou gaan aanbieden. Microsoft weigert dit te doen.
Problemen
De Consumentenbond heeft al langer zijn pijlen gericht staan op Windows Vista. Volgens de bond zijn er veel problemen met het nieuwe besturingssysteem.
Windows Vista scoorde slecht in een onderzoek van de bond. Bij een meldpunt over Vista kwamen in een paar weken tijd ruim vierduizend klachten binnen van ontevreden gebruikers.
Volgens de Consumentenbond is Windows Vista "gewoon niet af". "Het product heeft veel kinderziektes."
Voorlichting
Om alle kritiek op Windows Vista te pareren organiseert Microsoft Nederland vandaag een bijeenkomst voor journalisten, bedoeld om "feiten en fictie over Windows Vista op een rij te krijgen".
Ook heeft de softwaremaker vandaag een website geopend met aanvullende ondersteuning voor Windows Vista.
Volgens Microsoft is het aantal problemen met het besturingssysteem "beperkt", maar is "elke klacht of onduidelijkheid er één te veel".
Downgraden
Volgens algemeen directeur Theo Rinsema van Microsoft Nederland is de klant niet gebaat bij de acties van de Consumentenbond. Volgens hem werkte de bond nooit mee met het doorgeven van de klachten van consumenten.
"Microsoft wil de gebruikers die problemen ondervinden zo snel mogelijk helpen. Dan heb je contact nodig met de klant om te weten hoe het kan worden opgelost", zegt Rinsema.
"Dat is iets ander dan oproepen tot downgraden naar XP, maar de Consumentenbond wil niet meewerken. Dan is de klant dus niet geholpen, dankzij de Consumentenbond."
»
»
»