De Consumentenbond vindt dat Microsoft met het nieuwe besturingssysteem Windows Vista "geen volwaardige vervanging van XP" heeft afgeleverd. Volgens de bond kunnen veel consumenten niet goed met Vista werken.
De Consumentenbond komt tot die conclusie na ruim 4000 klachten van consumenten op hun meldpunt te hebben ontvangen. De meeste klachten gingen over softwareprogramma's die onder Vista niet meer werkten (59 procent) en apparatuur die niet meer functioneerde (46 procent).
Andere klachten betroffen de traagheid van het systeem en netwerkproblemen. Windows Vista werd in januari van dit jaar gelanceerd.
Kosteloos
De Consumentenbond vindt dat Microsoft klanten tegemoet moet komen. De bond stelt voor "klanten in de gelegenheid te stellen om zonder kosten van XP gebruik te maken".
Microsoft pareert de kritiek. Volgens het softwarebedrijf zegt het onderzoek niets over Windows Vista en komt er maar "weinig relevante informatie" uit naar voren. Het bedrijf hoopte meer te weten te komen over gebruikerservaringen met Windows Vista, "maar de klachten richten zich vooral op de compatibiliteit met randapparatuur".
"Het onderzoek leverde 4200 klachten op, terwijl Nederland bijna één miljoen gebruikers van het nieuwe besturingssysteem kent", verklaart Microsoft.
Alternatieven
De Consumentenbond stelt daarentegen dat het aantal klachten erg hoog ligt. "Ik kan me weinig meldpunten heugen waarbij zo veel klachten zijn binnengekomen", aldus een woordvoerder van de bond.
De Consumentenbond adviseert consumenten alleen op Vista over te stappen "als zij zeker weten dat ze geen problemen krijgen met de hard- en software die ze gebruiken". De bond wijst op alternatieven als Mac OS X en Linux Ubuntu.
Ook vanuit de computerbranche klinkt onvrede over het nieuwste besturingssysteem van Windows. De drie na grootste computerbouwer ter wereld, Acer, is teleurgesteld dat Vista niet meer dan een marginale impact op de computerverkopen heeft gehad. Volgens de topman van Acer is de stabiliteit van Vista "zeker een probleem".
Het Vista-meldpunt van de Consumentenbond blijft geopend. Op de voorpagina van deze site kunt u zich in de poll over Vista uitspreken.
Deel deze pagina
»
»
»