Voor wie het nog niet in de gaten heeft: de Rabobank is hip. Stond de bank een aantal jaar geleden nog synoniem voor saai en oudbollig, tegenwoordig slaan andere termen de klok: widgets, gadgets, chatboxen, WhyRobbieRocks en Rabo tv. Nederlandse jongeren hebben de bank ontdekt: 40 procent van de bankierende jeugd doet dat bij Rabobank.
"Wij willen dat dit nog meer wordt", zegt een Rabo-woordvoerster. Daartoe gaat de bank onder andere widgets inzetten. Een widget is een kleine applicatie op een desktop of in een browser waarmee eenvoudige en veelvoorkomende taken snel uitgevoerd kunnen worden, zoals het checken van een banksaldo.
"Het is belangrijk om te innoveren", zei adjunct-directeur Mobiel & Business Development Willem de Jager gisteren op het seminar Emerce Insight Banking. "Omdat de generatie die na 1980 is geboren, moeilijk aan een bank te binden is. Zij wisselen met één muisklik van bank."
Chatbox
Om de jongeren te bereiken - iedereen onder de 25 jaar - wil Rabobank niet afwachten. "Wij moeten in hun omgeving komen, want zij komen niet vanzelf bij ons."
Widgets zijn een voorbeeld van een manier om jongeren te bereiken. Andere voorbeelden zijn de samenwerking met de virtuele wereld WhyRobbieRocks en Rabo TV.
"We hebben ook een chatbox", voegt de Rabo-woordvoerster toe. "Een soort geautomatiseerde adviseur die vragen beantwoord. Vooral jongeren maken daar gebruik van."
Hijgende adem
De Rabobank lanceerde begin dit jaar een eerste widget - die de bank een gadget noemde - voor Windows Vista. Deze gadget geeft via de desktop direct toegang tot Rabobank Beleggers TV.
Gold Rabobank een aantal jaar geleden nog als de sufste onder de banken, omdat het niet beursgenoteerd was en niet meedeed aan de Europese overnameslag in de financiële wereld. Nu blijkt dat juist een voordeel te zijn.
Volgens De Jager heeft de bank relatief veel ruimte voor de introductie van nieuwe, virtuele diensten omdat het niet de hijgende adem van aandeelhouders in de nek voelt.
»
»
»