De Belastingdienst gaat volgende maand ook op zaterdag mensen helpen die problemen hebben met de huurtoeslag en de zorgtoeslag. De bekendmaking van de extra openstelling volgt op zware kritiek van de Nationale Ombudsman.
Ombudsman Alex Brenninkmeijer schreef deze de week in zijn jaarverslag over 2006 dat er bij duizenden uitkeringen van zorg- en huurtoeslagen iets mis gaat.
De fiscus maakt fouten bij het uitbetalen, beantwoordt brieven niet of te laat, en dupeert vooral kwetsbare mensen.
Met 3323 klachten was de Belastingdienst volgens de ombudsman de slechtst presterende overheidsinstantie. Het aantal klachten is binnen een jaar flink toegenomen: in 2005 beklaagden 1330 mensen zich over de dienst.
Toegenomen
Volgens een woordvoerder van de Belastingdienst is het werk van de instelling door de invoering van de toeslagen fors toegenomen en was al besloten tot openstelling op zaterdag, voordat de ombudsman met zijn kritiek kwam.
Welke belastingkantoren in het weekend gaan werken en op hoeveel zaterdagen dat gebeurt, is nog niet duidelijk.
Deel deze pagina
»
»
»