Door een fout hebben grote klanten van ING Bank jarenlang teveel betaald. Ze krijgen nu hun geld terug.
De bank voerde in 1998 een nieuw systeem in om de kosten van het betalingsverkeer door te berekenen, maar het oude systeem werd ook gehandhaafd. Door de fout betaalden 25.000 van de 160.00 grote klanten in de periode tussen 1998 en 2004 dubbel.
Bij 10.000 gedupeerden gaat het om een bedrag tussen 2 cent en 25 euro. Bij de overige klanten liggen die bedragen hoger. Enkele grote bedrijven werden voor tonnen benadeeld. Begin vorige maand zijn de gedupeerde klanten geïnformeerd.
Spijt
"Het spijt ons zeer dat we onze klanten onbedoeld teveel hebben laten betalen", zei directievoorzitter Hamers in een schriftelijke verklaring.
De bank heeft 38 miljoen euro gereserveerd om de gedupeerde klanten terug te betalen. "We zullen er alles aandoen om dit in de toekomst te voorkomen", zei de ING-directievoorzitter.
De ING Groep, waar de ING Bank onderdeel van is, maakte dit jaar al meerdere blunders. Bij dochterbedrijf Nationale Nederlanden werden beleggingsopbrengsten jarenlang verkeerd berekend. Onlangs werd bekend dat toezichthouder AFM een voorkenniszaak bij ING heeft overgedragen aan justitie.
Deel deze pagina
»
»
»