Compensatie bij telefoonstoringen

Aangepast op
Politiek

Telecombedrijven moeten in hun algemene voorwaarden een compensatieregeling bij storingen opnemen. Minister Kamp van Economische Zaken wil dat in de wet opnemen.

Volgens Kamp weten klanten die door een storing lange tijd niet kunnen bellen of mobiel internetten nu vaak niet waar ze aan toe zijn. "Compensatie gebeurt nu incidenteel en niet alle aanbieders hebben een compensatieregeling in hun algemene voorwaarden staan."

De minister benadrukt dat er een transparante regeling moet komen voor alle aanbieders. Eerder pleitte de Consumentenbond al voor verplichte compensatie.