»
AFP Meer dan de helft van de Nederlandse bedrijven zit op Facebook. Ook het gebruik van Twitter door bedrijven neemt snel toe, blijkt uit onderzoek van Insites Consulting.
Opvallend is dat bedrijven die op dit moment nog niet actief zijn op sociale media, dat ook in de toekomst niet van plan zijn. "Er ontstaat een digitale kloof", zegt het onderzoeksbureau.
De bedrijven die wel op internet actief zijn, houden daar verschillende normen bij aan. Zo worden er meer vragen van klanten via Twitter beantwoord.
Toch is niet iedereen even creatief. "Er zijn ook bedrijven die vinden dat ze wat moeten doen, maar op hun pagina's valt helemaal niets te beleven. En dat leidt tot een averechts effect bij de klanten. Enthousiasme slaat dan om in ontgoocheling", zeggen de onderzoekers.
Deel deze pagina
»