'Gebaar Vodafone onvoldoende'

 »
  ANP

De Consumentenbond vindt het gebaar van Vodafone naar zijn klanten onvoldoende. Vodafone biedt alle klanten 4 dagen gratis bellen en sms'en aan.

Met deze tegemoetkoming hoopt Vodafone de pijn te verzachten die klanten hadden door een brand in Rotterdam. Daardoor was bellen en internetten via Vodafone dagenlang zeer moeizaam of zelfs onmogelijk.

Wettelijke regeling

De Consumentenbond had graag gezien dat het telecombedrijf haar klanten financieel had gecompenseerd. Daarnaast wil de bond dat klanten de kosten die gemaakt zijn door het uitvallen van de mobiele diensten, kunnen declareren.

De Tweede Kamer heeft november vorig jaar een motie aangenomen die de minister oproept een wettelijke regeling te maken, zodat klanten voortaan weten waar ze recht op hebben en niet langer afhankelijk zijn van een gebaar.

Deel deze pagina

Video en Audio

  • » Spotter op laatste passagiersvlucht MD11 Audio Het einde van een tijdperk, vliegen met een MD-11. Een passagierstoestel van McDonell Douglas met...25 okt 2014, 0 keer afgespeeld
  • » Wadeo was ineens weg Audio Strijders van IS komen uit de hele wereld. Dus ook uit de Gazastrook. Bronnen zeggen tegen de NOS...25 okt 2014, 0 keer afgespeeld
  • » Oekraïne zit volledig aan de grond Video Een verscheurd Oekraïne kiest morgen een nieuw parlement. Ondanks een wapenstilstand, laaien in het...25 okt 2014, 257 keer afgespeeld

Meer video en audio