ING-topman maakt excuus

ING-topman Jan Hommen biedt zijn excuses aan voor de vele storingen bij ING-internetbankieren. Hommen belooft dat er alles aan gedaan wordt om de storingen in de toekomst te voorkomen.

"We hebben een paar hele ongelukkige weken achter de rug en ook een aantal ervaringen opgedaan die buitengewoon onplezierig zijn. Voor klanten, maar ook voor onze interne bedrijfsvoering. Ik moet de klanten mijn excuses aanbieden. Dit mag niet gebeuren", zei Hommen.

Volgens Hommen zijn er wat menselijke fouten gemaakt en was er bij een ander geval sprake van technische problemen.

Niet verouderd

De kritiek dat ING met verouderde systemen werkt, wuift hij weg. Het zou gaan om "incidentele problemen" en die zijn opgelost.

In de afgelopen weken kregen ING-klanten te maken met vijf storingen. Klanten konden niet internetbankieren of hun mobiele applicatie van ING gebruiken.

Zelfs vanmorgen was er een storing, waardoor ING-klanten een paar minuten niet konden internetbankieren. Volgens een woordvoerder van de bank ging het om een 'zeer korte verstoring in het systeem'.