»
Een zwarte huistelefoon
bw14 / Flicr.com Creative Commons by-nc-nd De 0900-nummers voor klantenservice worden goedkoper. Minister Verhagen heeft bepaald dat de bedrijven achter die nummers geen extra kosten per minuut meer mogen rekenen.
De Tweede Kamer had de minister verzocht na te gaan of het mogelijk is de wachttijd bij telefonische klantenservice gratis te maken, maar daar voelt Verhagen niet voor. Voor een gratis wachttijd zijn volgens Verhagen investeringen nodig die toch weer aan de consument worden berekend.
Straks gaat een telefoontje naar een 0900-nummer evenveel kosten als een gesprek naar een vast nummer.
"Ik kies voor deze maatregel die de kosten van bellen naar helpdesks voor de consumenten sterk verlaagt, goed uitvoerbaar en handhaafbaar is en bovendien snel kan worden ingevoerd, zodat de consument direct profiteert", aldus Verhagen.
Deel deze pagina
»
»
»