» Snoepwinkel van een bekend merk in Las Vegas Smath. - Flickr / Creative Commons 2.0 by Deze week in het Radio 1 Journaal een serie over zogenoemde 'voelsprieten'. Dat zijn mensen die de halve wereld afreizen op zoek naar nieuwe trends, in bijvoorbeeld de horeca, de detailhandel en de autosector. Wat is hip in het buitenland en zal in Nederland worden geïntroduceerd?
Door verslaggever Jeroen Schutijser
Winkelen moet een beleving zijn en dat is het vaak niet in Nederland, zegt 'shopoloog' Chantal Riedeman. Ze geeft winkeliers tips en adviezen, bijvoorbeeld hoe ze van bezoekers in de winkel betalende klanten kunnen maken of zelfs een echte fan worden van je winkel. Allemaal zodat ze regelmatig terugkomen.
Afgelopen jaar is ze meerdere keren in Londen geweest, in New York, Antwerpen en Frankfurt om te kijken hoe winkels dáár omgaan met beleving. Enthousiast noemt ze een aantal voorbeelden: de M&M's Store en Nike-winkel in Londen, of de Apple Store in New York.
Het zijn winkels waar wat te beleven valt. "Mannen houden niet van winkelen, maar mannen houden wél van sport. En dus heeft Nike in de winkel grote tv-schermen staan waar bezoekers voetbal kunnen kijken. Daarmee trek je mensen de winkel in. Als ze eenmaal binnen zijn, gaan ze ook kopen."
Beleving
In Nederland denken veel winkeliers nog steeds dat het een kwestie is van producten uitstallen, de lichten aandoen en de deur openen. Op zo'n manier wordt internet een grote concurrent, denkt Riedeman.
Lopend door de Haarlemmerstraat in Amsterdam, waar veel kleine, unieke winkels zitten, wijst ze op een filiaal van elektronicaketen Expert. Bij de ingang twee wasmachines. "Daar word ik zo hebberig van, maar niet heus", zegt Riedeman.
"Waarom zetten ze daar niet een koffiemachine neer, dat de geur van verse koffie je tegemoetkomt? Dat is een reden voor mensen om bij je winkel te stoppen. En wie weet nemen ze en passant nog even een espresso-apparaat mee, als impulsaankoop. Zo kan het ook."
Deel deze pagina
»
»
»