De AFM heeft relatief veel klachten ontvangen over De Pensioenplanner van consumenten, via het sociale medium Twitter, van financieel dienstverleners en uit de pensioensector. Al enige tijd loopt er daarom een onderzoek naar meerdere aspecten van de bedrijfsvoering en dienstverlening van deze financieel adviseur.
De AFM heeft een aantal mogelijke overtredingen geconstateerd en verricht op dit moment nog onderzoek naar andere mogelijke overtredingen. De inspanningen van de AFM zijn gericht De Pensioenplanner te bewegen tot normconform gedrag, waaronder de wijze waarop deze dienstverlener de klanten benadert.
Een financieel dienstverlener is gehouden aan een aantal normen en regels. Ze moeten in het belang van de klant handelen, waarbij ze niet mogen misleiden, ook niet in telefonische (verkoop)gesprekken. Bovendien moeten adviezen over complexe financiële producten zoals aanvullende pensioenproducten passend zijn bij de consument. Tot slot mogen adviseurs niet werken tegen te hoge provisies. De AFM richt zich bij onderzoeken op het zo snel als mogelijk terugdringen van schadelijk gedrag en kan daar indien noodzakelijke handhavingsmaatregelen bij inzetten om zo ondernemingen te dwingen zich aan de regels voor consumenten te houden.
Consumenten die worden benaderd door Pensioenplanner moeten weten dat deze onderneming geen enkele band heeft met zijn of haar pensioenfonds en dat advies over mogelijk aanvullende pensioenproducten ook bij andere adviseurs kan worden gevraagd. De consument moet zich tevens realiseren dat, indien naar aanleiding van een advies een product wordt afgenomen, de consument provisiekosten verschuldigd is. Daarbij is van belang dat niet noodzakelijkerwijs een verzekeringsproduct de enige oplossing is voor een aanvullend pensioen. Ook uw eigen pensioenfonds kan u bijstaan bij het bepalen of de opgebouwde waarde tot een goed inkomen na pensionering kan leiden.
Deel deze pagina
»
»
»