»
Medewerkers van De PensioenPlanner proberen aanvullende verzekeringen te verkopen
NOS Door economieverslaggever Gert-Jan Dennekamp
Er zijn malafide bedrijven die suggereren dat ze betrokken zijn bij een pensioenfonds. Op die manier proberen ze aanvullende verzekeringen te verkopen. Een van de bedrijven die onder vuur liggen, is De PensioenPlanner. Directeur Peter Borgdorff van pensioenfonds Zorg en Welzijn noemt de praktijken van dit kantoor 'malafide'.
Boven een restaurant in de Zwolse binnenstad werven zo'n vijftig callcentrum medewerkers klanten voor De PensioenPlanner. Ook in Deventer heeft het bedrijf nog een vestiging. Het bedrijf claimt iedere maand zo'n honderdduizend mensen te spreken. Een steeds groter wordende groep maakt een afspraak. Directeur Patrick Jaspers van De PensioenPlanner: "Er is veel financiële onrust, er spelen veel zaken, waardoor we merken dat we veel meer afspraken maken dan een jaar geleden."
Maar de methoden van De PensioenPlanner zijn omstreden. Pensioenfonds Zorg en Welzijn zegt dat eigen deelnemers zijn benaderd door het bedrijf waarbij de suggestie is gewekt dat het bedrijf werkt met medeweten of in opdracht van het fonds. Directeur Patrick Jaspers van De PensioenPlanner erkent dat er misverstanden kunnen ontstaan, maar volgens hem ligt dat vooral aan de klant. "Ik kan me voorstellen dat de consument dat gevoel krijgt. Wij vragen: heeft u een pensioenoverzicht gehad, dus die klant komt wel regelmatig het woord pensioen in het gesprek tegen en daardoor kan de indruk ontstaan dat het pensioenfonds belt. Maar wij melden heel expliciet dat we niet namens het fonds bellen."
Werkgever
Uit onderzoek van de NOS blijkt dat De PensioenPlanner ook klanten heeft gezocht via de werkgever. Van de werkgever krijgt de PensioenPlanner dan de gegevens van de werknemers. De directie werd verteld dat het bedrijf de plicht had om werknemers te informeren over het pensioen en het aanvullende pensioen. Directeur Patrick Jaspers erkent dat hij brieven heeft gestuurd waarin werknemers expliciet bezwaar moesten maken tegen bemiddeling door zijn bedrijf. In de brief wordt gesteld dat de werkgever moet worden 'gevrijwaard voor nadelige gevolgen' van het weigeren van dat advies.
Onzin, volgens Peter Borgdorff van Zorg en Welzijn: "Dat slaat helemaal nergens op. Dat zorgt er alleen maar voor dat werknemers het bedrijf uitnodigen voor advies, omdat het anders negatieve gevolgen kan hebben voor de werkgever." De PensioenPlanner zegt dat er overleg is geweest met de AFM "en toen is er gezegd dit doen we niet meer op deze manier, want hier kan een misverstand over ontstaan".
Borgdorff van Zorg en Welzijn: "Het is een verkooppraktijk, maar ik vind het malafide". Zorg en Welzijn heeft een brief naar De PensioenPlanner gestuurd, waarin het fonds om opheldering vraagt.
De AFM, de toezichthouder nam de ongebruikelijke stap om op internet een oproep te doen naar ervaringen met De PensioenPlanner. In een reactie op de uitzending van de NOS zegt de AFM: "De AFM heeft een aantal mogelijke overtredingen geconstateerd en verricht op dit moment nog onderzoek naar andere mogelijke overtredingen."
Omzet, omzet, omzet
Een aantal oud werknemers verklaart tegenover de NOS dat het bij het bedrijf vooral draait om winst. "Omzet, omzet, omzet, daar gaat het om", zegt een medewerker die anoniem wil blijven. De adviseurs krijgen volgens hem een laag basissalaris. Dat salaris moet worden aangevuld met provisies die de adviseur krijgt over verkochte verzekeringen. Dat wordt ook door een andere bron bevestigd. "Haal je geen omzet dan is het over en uit dan kun je vertrekken. Er ligt een enorme druk om te scoren. Wil je een beetje salaris verdienen dan moet je een enorme score halen." Directeur Patrick Jaspers ontkent dat. Volgens hem verdient een junior adviseur zo'n 2000 euro bruto, zijn senior collega ontvangt zo'n 3000 euro bruto.
Mail de maker: gert-jan.dennekamp@nos.nl.
Deel deze pagina
»
»
»