» Mobiele telefoon Foto: ANP T-Mobile heeft problemen met overbelasting van zijn UMTS-netwerk en kan deze op korte termijn niet oplossen. Door de overbelasting kunnen klanten met moderne telefoons niet internetten, bellen, gebeld worden of sms'en. Wanneer en waar dat gebeurt is willekeurig.
Op internet klagen gebruikers de laatste weken steen en been over problemen met T-Mobile, maar het telecombedrijf had tot nu toe niet toegegeven dat er zulke omvangrijke problemen waren.
Communicatie
Sinds begin dit jaar is T-Mobile bezig om de capaciteit van zijn netwerk uit te breiden. Deze operatie duurt echter nog tot eind dit jaar en daardoor blijven de problemen de komende tijd deels onopgelost.
De uitbreiding gebeurt gefaseerd, waardoor op sommige locaties al eerder verbetering merkbaar moet zijn voor gebruikers.
T-Mobile gaat tevens de communicatie richting zijn klanten verbeteren. De provider gaat de helpdeskmedewerkers over het probleem inlichten. Eerder kregen klanten namelijk te horen dat het probleem veroorzaakt werd door hun telefoontoestel of simkaart.
iPhone
Een deel van de problemen is mogelijk te wijten aan het succes de iPhone. Uit onderzoek blijkt dat gebruikers van de telefoon van Apple voor veertig keer meer internetverkeer zorgen dan gebruikers met andere internettelefoons.
T-Mobile is de enige provider die de telefoon in Nederland aanbiedt en heeft enkel honderdduizenden klanten die er een iPhone bezitten.
Deel deze pagina
»