Student snapt niks van ov-pas

» Informatiebord over de OV-chipkaart Foto: Sint Smeding / Creative Commons by nc-nd

Studenten snappen maar weinig van de nieuwe ov-chippas. De meerderheid heeft geen idee wanneer hij of zij in- of uit moet checken en één op de acht jonge reizigers heeft een klacht ingediend over het nieuwe systeem. Dit blijkt uit onderzoek van Top-X, de LSVB en FOK! onder drieduizend studenten.

• Lees meer over het onderzoek op NOS Headlines

Vanaf vandaag moeten studenten met de ov-chipkaart reizen. Papieren passen en tijdelijke kaarten zijn niet langer geldig, maar nog niet alle studenten hebben een nieuwe pas.

Uit het onderzoek blijkt dat er drie problemen spelen. Ten eerste is het voor 60 procent onduidelijk waar en wanneer ze moeten in- of uitchecken. Daarnaast had de helft van de drieduizend studenten problemen met het activeren van de kaart.

Tot slot geeft 60 procent aan dat ze slecht geïnformeerd zijn door DUO (voorheen IB-groep). Honderden studenten klagen over een overbezette telefoonlijn, een standaard e-mail en zowel helpdesk als conducteur zijn volgens de ondervraagden onvoldoende geïnformeerd.

Klachten
Rover is bang dat er grote problemen ontstaan nu alle studenten vanaf vandaag moeten reizen met de ov-chipkaart. De reizigersorganisatie krijgt nog dagelijks tientallen klachten binnen van studenten die een verkeerde pas hebben gekregen. Ook komen er klachten binnen over NS-personeel dat niet weet hoe de chipkaart werkt.

Volgens het Communicatiepunt Studenten OV-chipkaart hebben de meeste studenten hun pas opgeladen. Er zijn er nog 45.000 die dat niet hebben gedaan. De helft van hen is het mogelijk vergeten.

• 02:24 Buitenland Rokers thuis ook naar buiten
• 02:12 Buitenland Lichaam Houston naar familie video
• 01:48 Buitenland Mars-project te duur voor VS
• 00:51 Politiek Liberalen EU: PVV-meldpunt sluiten
• 13-02 Buitenland Opperrechter VS beroofd
• 13-02 Economie Politiebonden stellen ultimatum
• 13-02 Politiek Bot: PVV-website kwalijk
• 13-02 Buitenland Generaal burgeroorlog Algerije dood
• 13-02 Binnenland Bomdreiger Schiphol is Rus
• 13-02 Binnenland Berlijn bekroont Nederlandse film video
• 13-02 Buitenland Onderzoek Houston duurt weken
• 13-02 Politiek Sneller aangifte winkeliers
• 13-02 Buitenland Keulen rehabiliteert heksen
• 13-02 Buitenland Jena broedplaats voor neonazi-trio video, audio
• 13-02 Buitenland Rode Kruis: voedseltekort Syrië
• 13-02 Economie Obama: meer belasting rijken video
• 13-02 Koningshuis Kroonprins opent Zoet & Zout audio, video
• 13-02 Binnenland Signalement ontvoerder bekend video
• 13-02 Binnenland ROC dicht om vrees schietpartij
• 13-02 Buitenland Terreurgroep opgerold in Tunesië
• Bekijk het volledige nieuwsarchief

• 13-02 Binnenland Bomdreiger Schiphol is Rus
• 13-02 Binnenland Berlijn bekroont Nederlandse film video
• 13-02 Binnenland Signalement ontvoerder bekend video
• 13-02 Binnenland ROC dicht om vrees schietpartij
• 13-02 Binnenland Helmonds theater gesloopt video
• 13-02 Binnenland 'Loungen' in nieuwe NS-trein
• 13-02 Binnenland Arrestaties na drugsvangst
• 13-02 Binnenland Nederlanders Titanic herontdekt
• 13-02 Binnenland Pistool tussen kringloopspullen
• 13-02 Binnenland ROC Zwolle ontruimd
• 13-02 Binnenland Ontvoerd meisje lijkt misbruikt
• 13-02 Binnenland Geen explosieven Schiphol video, audio
• 13-02 Binnenland Internetlek bij Creation Point
• 13-02 Binnenland Mogelijk misdragingen militairen
• 13-02 Binnenland Overtredingen Bel-me-niet Register
• 13-02 Binnenland Twintig jaar voor pokermoord
• 13-02 Binnenland Duitsers eren Herman van Veen
• 13-02 Binnenland Verdachte Oudenbosch vrijgelaten
• 13-02 Binnenland Ontruiming Schiphol, man vast foto, video, audio
• 13-02 Binnenland Deel Schiphol ontruimd video, audio
• Bekijk het volledige nieuwsarchief binnenland