Meer duidelijkheid over storing Gmail

Internetbedrijf Google heeft bekendgemaakt wat de problemen waren met Gmail. Ook laat Google weten de zakelijke klanten te compenseren. 



Gisteren was de e-mailservice van Google gedurende vier uur niet te bereiken. Dit kwam door een fout tijdens onderhoudswerkzaamheden in een Europees datacenter. De server raakte overbelast nadat nieuwe software werd toegevoegd aan het systeem.



Google spreekt van een ongelukkige samenloop van omstandigheden. "Het spijt ons zeer, we hebben er alles aangedaan om Gmail weer zo snel mogelijk in de lucht te krijgen. [...] We gebruiken Gmail zelf ook, dus wij zitten ook in de problemen wanneer de dienst uit de lucht is."



Het is de tweede keer in vijf jaar tijd dat Gmail problemen aan haar service ondervond. Afgelopen zomer was de dienst 's nachts niet te gebruiken.



Compensatie

Het internetbedrijf gaat gedupeerde zakelijke klanten compenseren na de storing van gisteren. Bedrijven die gebruik maken van aanvullende betaalde diensten van Google hoeven gedurende vijftien dagen niet te betalen.



Het is onbekend hoeveel mensen precies gebruik maken van Gmail, maar volgens cijfers van de Financial Times werken zo'n 100 miljoen mensen met de dienst. Concurrenten Yahoo en Hotmail hebben allebei rond de 250 miljoen gebruikers.