Gestrande reiziger kijkt op de informatieborden van de Nederlandse Spoorwegen Foto: ANP De Nederlandse Spoorwegen hebben het afgelopen jaar niet genoeg treinen op tijd laten rijden en te veel treinen laten uitvallen. Dat blijkt uit cijfers die de NS vandaag bekendmaakte. Van de treinen viel twee procent uit, terwijl dat volgens de afspraken maar anderhalf procent mag zijn.
13,4% van de treinen had meer dan drie minuten vertraging, terwijl dat hooguit 13% mag zijn. De NS wijst erop dat het winterweer in de laatste twee weken van het jaar het treinverkeer behoorlijk ontregeld heeft.
Treinreizigers waren wel tevredener dan in 2008. Vooral de beschikbaarheid van plaatsen in de trein en de veiligheid op het station konden op verhoogde goedkeuring van de reizigers rekenen.
Waardering
Het gedeelte van de klanten dat vond dat de NS een 7 of hoger verdient voor beide voorzieningen, steeg met een procentpunt naar respectievelijk 77 en 78 procent.
Ook de waardering voor het op tijd rijden nam toe, van 54 naar 56%.
Deel deze pagina
»
»
»