In het vervoerplan schrijven de Nederlandse Spoorwegen wat treinreizigers dit jaar kunnen verwachten. Hieronder een overzicht van de hoofdpunten.
Punctualiteit van de treinen
Vorig jaar reed 84,8 procent van de treinen op tijd. In 2004 was dat 86 procent. De NS streeft dit jaar naar een punctualiteit van 86 procent, maar het bedrijf zegt dat het reëel is rekening te houden met een lager percentage. In 2007 moet tussen 87 en 89 procent van de treinen volgens het spoorboekje rijden.
Informatie bij vertragingen
De NS wil bij 27 procent van de vertragingen reizigers in de trein informatie geven. Dat percentage moet in 2010 zijn opgelopen tot 31. Afgelopen jaar bedroeg het streefpercentage 35. Dat heeft de NSniet gehaald.
Op de stations hoopt de NS in 79 procent van de gevallen informatie te verstrekken. Dit percentage moet in 2010 85 bedragen. Dat was afgelopen jaar ook al het streven, maar ook dat heeft het bedrijf niet gehaald.
Trefkans van de conducteur
De kans dat een reiziger binnen een half uur een conducteur tegenkomt in de trein, moet volgens de NS 50 procent bedragen. Vanaf 2008 streeft de NS naar een percentage van 52.
Reinheid van de treinen
Dit jaar moet 78 procent van de treinen schoon zijn. Dit is ook voor de komende jaren het streefpercentage.
Incidenten op de stations en in de treinen
De NS verwacht maximaal 11.255 incidenten, zoals het ontbreken van een treinkaartje, drank- of drugsgebruik en ruzie. Ongeveer 26 procent van de reizigers mag te maken krijgen met incidenten of daar ooggetuige van zijn. De NS verwacht maximaal 972 ernstige incidenten tegen medewerkers.
Kans op een zitplaats
Het aantal zitplaatsen in de treinen moet beperkt stijgen. De NS heeft als doel gesteld de werkelijke kans op een zitplaats voor de reizigers gelijk te houden. Het bedrijf noemt geen percentages.
»